من منطلق سعينا نحو خدمة العميل ورضاه بأفضل طريقة ممكنة، فإن كافة المشتريات عبر موقعنا الالكتروني قابلة للإرجاع أو الإستبدال خلال 7 أيام من تاريخ وصولها إليك. ينطبق ذلك أيضاً على المشتريات المتضررة أو التي فيها عيوب وكذلك المشتريات التي تصل إليك بالخطأ. إذا أردت إعادة أو استبدال أي منتج، اتبع الخطوات التالية :
- تواصل مع خدمة العملاء على الرقم ٩٢٠٠٣٣٨٨٠ في أوقات العمل الرسمية أو عبر البريد الإلكتروني info@nusuki.com.sa
- يُرجى التأكد بأن المنتجات التي تود إرجاعها لم تستخدم بعد، وأن يتم إعادة وضعها في مُغلفها الأصلي، وأن تكون بحالة يمكن إعادة بيعها، فالمنتجات المستعملة أو المتضررة أغلفتها لن يتم استلامها كبضاعة مرجعة.
- سيقوم ممثلنا بأخذ الملاحظات وانتداب إحدى شركات البريد السريع المتخصصة (الخدمة متوفرة في المملكة العربية السعودية فقط) لترتيب استلام المنتجات من طرفك.
- إذا كان طلبك عبر استخدام البطاقة الائتمانية، سيتم إعادة قيمة ما دفعته إلى البطاقة التي تم استخدامها. الرجاء الملاحظة أنه قد يتطلب الأمر من 7 إلى 14 يوم عمل لتظهر القيمة في كشف حساب البنك الخاص بك من تاريخ إعادتنا للقيمة.
- في حال اختيارك لخدمة الدفع عند الاستلام، سوف تتلقى كوبون يمكن صرفه في موقعنا بقيمة المنتجات التي تم إرجاعها. هذا يعني أنه إن لم تكن راضيا عن المنتج الذي استلمته، سوف نمنحك إمكانية إرجاعه إلينا بدون تكاليف، حيث أننا سنتكفل بمصاريف شحن المنتج الذي تم إرجاعه وسوف نقوم بإصدار كوبون لك بقيمة هذا المنتج.
- جميـع عمليات إعادة أو استبدال المنتجات مجـانية بالكامل (هذه الخدمـة متوفرة في المملكة العربية السعودية فقط).
